১. রিটার্নযোগ্য পণ্যের শর্তাবলী:

• রিটার্ন কেবলমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে গ্রহণযোগ্য:
  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে (ক্রয়াদেশ অনুযায়ী নয়)
  • প্যাকেজিংয়ের সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে
  • মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) পণ্য ডেলিভারি হয়েছে

 নোট: খোলা, ব্যবহৃত বা খাওয়ার পর পণ্য ফেরত যোগ্য নয়।

 ২. রিটার্নের সময়সীমা:

• প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার (৩ দিন) এর মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

 ৩. প্রমাণাদি ও প্রক্রিয়া:

• রিটার্নের জন্য নিচের প্রমাণাদি আবশ্যক:
  • পণ্যের ছবি (যেখানে ত্রুটি দেখা যাচ্ছে)
  • প্যাকেটের ছবি (যেখানে লট নম্বর বা মেয়াদ লেখা আছে)
  • অর্ডার আইডি বা ইনভয়েস নম্বর

উল্লেখিত তথ্য সহ ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠাতে হবে। আমাদের প্রতিনিধি আপনার অনুরোধ যাচাই করবেন।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া:

যদি রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে রিফান্ড নিম্নোক্তভাবে প্রদান করা হবে:

• বিকাশ/নগদ/ব্যাংক একাউন্টে ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে
• রিফান্ডের সময় আপনার নাম, নম্বর এবং ট্রান্সফার মাধ্যম নিশ্চিত করা হবে

আপনি চাইলে পরিবর্তে নতুন পণ্য রিপ্লেসমেন্ট হিসেবেও পেতে পারেন।

📦 ৫. রিটার্ন শিপিং খরচ:

• যদি ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রেরিত হয়, তাহলে রিটার্ন শিপিং খরচ আমরা বহন করব।
• অন্য কোনো কারণে রিটার্ন চাইলে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

📞 ৬. যোগাযোগ:

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:

📞 ফোন: 01767877200]
✉️ ইমেইল: [support@upojogi.com]
📱 হোয়াটসঅ্যাপ: [01767877200]

✅ গুরুত্বপূর্ণ:

• খাদ্যপণ্যের স্বাস্থ্যগত ঝুঁকির কারণে অধিকাংশ ক্ষেত্রেই খোলা পণ্যের রিটার্ন সম্ভব নয়।
• আমাদের টিম প্রতিটি অনুরোধ মানবিক ও পেশাদার মনোভাব নিয়ে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেয়।